Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 12 iunie 2026

La Conditionere24.md respectăm confidențialitatea ta și protejăm datele tale personale conform GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor) și a legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul de date

2. Ce date colectăm

A. Date pe care ni le furnizezi direct

• Date de contact: nume, prenume, telefon, email, adresă
• Date de comandă: produs ales, cantitate, modalitate de plată
• Date pentru factură: denumire firmă, IDNO, IBAN (pentru persoane juridice)
• Mesaje trimise prin formular, WhatsApp, Viber, email sau telefon

B. Date colectate automat

• Date tehnice: tip browser, sistem de operare, adresă IP, dispozitiv
• Comportament pe site: pagini vizitate, timp petrecut, click-uri
• Sursa traficului: de unde ai venit (Google, Facebook, link direct)
• Cookies — detalii complete în Politica de Cookies

3. De ce colectăm aceste date

• Procesarea comenzii: pentru a confirma, livra și factura produsele
• Comunicare: pentru a răspunde la întrebări, oferte și suport tehnic
• Garanție și service: pentru a gestiona garanția și reparațiile
• Îmbunătățirea site-ului: pentru a face site-ul mai rapid și mai util
• Marketing: pentru a-ți arăta oferte și recomandări personalizate (doar cu acordul tău)
• Conformitate legală: pentru a respecta obligațiile fiscale și contabile

4. Baza legală

• Executarea contractului — pentru comenzi și livrare
• Consimțământul tău — pentru marketing și cookies opționale
• Obligația legală — pentru păstrarea facturilor (5 ani)
• Interesul legitim — pentru securitatea site-ului și prevenirea fraudei

5. Cu cine partajăm datele

Datele tale sunt prelucrate prin următorii parteneri (procesatori de date), exclusiv pentru scopurile descrise mai sus:

Nu vindem niciodată datele tale către terți pentru scopuri comerciale neautorizate.

6. Cât timp păstrăm datele

• Date de comandă și facturare: 5 ani (obligație fiscală)
• Date de contact: până la solicitarea ștergerii sau 3 ani de la ultima interacțiune
• Cookies marketing: maxim 180 zile
• Mesaje și corespondență: 2 ani
• Înregistrări Yandex Webvisor: maxim 15 zile

7. Drepturile tale (GDPR)

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să afli ce date avem despre tine
• Dreptul de rectificare — să corectezi datele incorecte
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — să ștergem datele tale
• Dreptul la restricționare — să limitezi prelucrarea
• Dreptul la portabilitate — să primești datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție — la prelucrare în scopuri de marketing
• Dreptul de retragere a consimțământului — oricând, pentru cookies marketing
• Dreptul de a depune o plângere — la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) din Moldova

8. Cum exerciți aceste drepturi

Pentru a-ți exercita oricare dintre drepturi, ne poți contacta:

• Email: info@conditionere24.md
• Telefon: 060-63-63-90
• În scris la sediul nostru: str. Mihai Viteazul 2A, Chișinău

Vom răspunde cererii tale în maxim 30 zile. Verificarea identității este obligatorie pentru protejarea ta.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale:

• Conexiune securizată HTTPS/SSL pe tot site-ul
• Anonimizare prin hash SHA-256 pentru datele trimise la platformele de marketing
• Acces restricționat la datele clienților doar pentru personalul autorizat
• Audit regulat al securității și actualizări frecvente

10. Minori

Site-ul nostru se adresează exclusiv persoanelor majore (peste 18 ani). Nu colectăm intenționat date despre minori. Dacă ești părinte/tutore și suspectezi că ne-am colectat date despre copilul tău, te rugăm să ne contactezi imediat.

11. Transferul datelor în afara UE

Unii dintre furnizorii noștri (Google, Meta, Vercel) prelucrează datele și în afara Uniunii Europene (SUA). Aceste transferuri sunt protejate prin Standard Contractual Clauses (SCC) aprobate de Comisia Europeană și certificări EU-US Data Privacy Framework.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actuală va fi mereu afișată pe această pagină, cu data ultimei modificări. Pentru schimbări importante te vom anunța prin email sau printr-o notificare pe site.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor personale:

• Email: info@conditionere24.md
• Telefon: 060-63-63-90
• WhatsApp: +373 60 63 63 90
• Adresă: str. Mihai Viteazul 2A, Chișinău, Republica Moldova